1. Phạm vi và điều kiện giao hàng
Công ty TNHH Trang Trí Nội Thất Toàn Phú cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng, bao gồm đối chiếu với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) và thông tin đơn hàng.
- Nếu Quý khách nhờ người thân hoặc bạn bè nhận hàng thay, vui lòng đảm bảo kiểm tra sản phẩm cẩn thận trước khi ký nhận.
- Sau khi giao hàng thành công, Toàn Phú Furniture chỉ chịu trách nhiệm đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất theo chính sách Đổi/Trả hàng và Bảo hành.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy vào nhiều yếu tố, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Địa chỉ giao hàng không chính xác.
- Khách hàng vắng mặt tại thời điểm giao hàng.
- Nhân viên giao hàng không thể liên hệ với khách hàng.
- Các sự cố khách quan khác.
Nếu việc chậm trễ phát sinh từ phía Toàn Phú Furniture, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng mới phù hợp.
Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao đúng thời gian dự kiến, Quý khách vui lòng phản hồi để chúng tôi có biện pháp xử lý nhanh chóng. Nếu trong thời gian chờ hàng, Quý khách có nhu cầu thay đổi đơn hàng và sản phẩm vẫn chưa được vận chuyển, vui lòng thông báo ngay để chúng tôi điều chỉnh kịp thời.
3. Chính sách miễn phí vận chuyển
Toàn Phú Furniture áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển như sau:
- Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng giao tại TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, và Mỹ Tho.
- Với các tỉnh thành khác:
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 100 triệu đồng trở lên.
- Việc vận chuyển có thể được thực hiện bằng xe của Toàn Phú hoặc qua đơn vị vận chuyển do khách hàng chỉ định, tùy theo thỏa thuận giữa hai bên.
Chúng tôi cam kết đảm bảo sản phẩm khi giao đến khách hàng trong tình trạng nguyên vẹn, không trầy xước hay lỗi hỏng. Trong trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển bên ngoài, cần xác nhận tình trạng sản phẩm trước khi vận chuyển.
4. Liên hệ hỗ trợ
Mọi ý kiến đóng góp từ Quý khách sẽ giúp Toàn Phú Furniture không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: 028 38 336 557
1. Thời Hạn Bảo Hành
- Sofa:
- Khung ghế: Bảo hành 36 tháng.
- Nệm ghế: Bảo hành 12 tháng.
- Da bò thật: Bảo hành 24 tháng.
- Vải và da công nghiệp: Bảo hành 12 tháng.
- Sản phẩm bàn ghế ăn, bàn sofa, kệ tivi:
2. Điều Kiện Bảo Hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có hóa đơn mua hàng hợp lệ.
- Lỗi phát sinh do nhà sản xuất, bao gồm lỗi về chất liệu hoặc kỹ thuật.
- Sản phẩm được sử dụng và bảo quản đúng cách theo hướng dẫn của công ty.
3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Công ty không chịu trách nhiệm bảo hành đối với các trường hợp sau:
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng, bao gồm phai màu, lão hóa da, sờn hoặc cũ bề mặt vải.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài như trầy xước, va đập mạnh, cháy nổ, hoặc tiếp xúc với nước, hóa chất.
- Sản phẩm bị bẩn do thức ăn, nước uống, hóa chất, hoặc các chất tạo màu.
- Sản phẩm bị sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc bởi bên thứ ba mà không được sự đồng ý của công ty.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
4. Dịch Vụ Bảo Trì Sau Bảo Hành
- Sau khi hết thời hạn bảo hành, công ty cung cấp dịch vụ bảo trì trọn đời cho sản phẩm với mức phí phù hợp, bao gồm chi phí nguyên vật liệu và nhân công.
- Chi phí bảo trì sẽ được đánh giá dựa trên tình trạng sản phẩm. Đối với lỗi nhỏ, công ty sẽ hỗ trợ sửa chữa và miễn phí nhân công.
5. Hướng Dẫn Liên Hệ Bảo Hành
Để yêu cầu bảo hành hoặc bảo trì, khách hàng vui lòng liên hệ:
Ghi chú:
- Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua tại hệ thống của công ty.
- Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn và phiếu bảo hành để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.
