1. Thời Hạn Bảo Hành
- Sofa:
- Khung ghế: Bảo hành 36 tháng.
- Nệm ghế: Bảo hành 12 tháng.
- Da bò thật: Bảo hành 24 tháng.
- Vải và da công nghiệp: Bảo hành 12 tháng.
- Sản phẩm bàn ghế ăn, bàn sofa, kệ tivi:
- Bảo hành 12 tháng.
2. Điều Kiện Bảo Hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có hóa đơn mua hàng hợp lệ.
- Lỗi phát sinh do nhà sản xuất, bao gồm lỗi về chất liệu hoặc kỹ thuật.
- Sản phẩm được sử dụng và bảo quản đúng cách theo hướng dẫn của công ty.
3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Công ty không chịu trách nhiệm bảo hành đối với các trường hợp sau:
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng, bao gồm phai màu, lão hóa da, sờn hoặc cũ bề mặt vải.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài như trầy xước, va đập mạnh, cháy nổ, hoặc tiếp xúc với nước, hóa chất.
- Sản phẩm bị bẩn do thức ăn, nước uống, hóa chất, hoặc các chất tạo màu.
- Sản phẩm bị sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc bởi bên thứ ba mà không được sự đồng ý của công ty.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
4. Dịch Vụ Bảo Trì Sau Bảo Hành
- Sau khi hết thời hạn bảo hành, công ty cung cấp dịch vụ bảo trì trọn đời cho sản phẩm với mức phí phù hợp, bao gồm chi phí nguyên vật liệu và nhân công.
- Chi phí bảo trì sẽ được đánh giá dựa trên tình trạng sản phẩm. Đối với lỗi nhỏ, công ty sẽ hỗ trợ sửa chữa và miễn phí nhân công.
5. Hướng Dẫn Liên Hệ Bảo Hành
Để yêu cầu bảo hành hoặc bảo trì, khách hàng vui lòng liên hệ:
- Hotline: 028 38 336 557
Ghi chú:
- Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua tại hệ thống của công ty.
- Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn và phiếu bảo hành để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.