1. Thời gian bảo hành
- Sản phẩm sofa:
- Khung ghế: 3 năm
- Nệm ghế: 1 năm
- Da bò thật: 2 năm
- Vải và các loại da công nghiệp: 1 năm
- Các sản phẩm bàn ghế ăn, bàn sofa, kệ tivi: 1 năm
2. Các trường hợp không được bảo hành
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng sản phẩm của khách hàng theo thời gian như phai màu hoặc lão hoá bề mặt da, sờn, cũ bề mặt vài.
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng và bảo quản không đúng cách
Sản phẩm bị dơ do vết bẩn thức ăn, nước uống, hoá chất và các chất tạo màu
Sản phẩm đã hết hạn bảo hành
3. Bảo trì sau bảo hành
Sau khi hết hạn bảo hành, sản phẩm khách hàng đã mua vẫn sẽ được bảo trì đến trọn dòng đời sản phẩm và có tính phí nguyên vật liệu, phí nhân công, sẽ tuỳ vào đánh giá của từng trường hợp nặng, nhẹ của sản phẩm cần bảo trì, nếu là lỗi nhẹ, công ty sẽ sửa chữa và không tính phí nhân công.